一、45天滿意保證
45天無條件退貨，是我們與您的承諾
消費者的回饋與建議，都是我們所重視的
我們深知每位消費者的需求與體驗各異
若有口感、個人體質不合適、或與預期功效有所落差等退換貨需求
於收到商品 45 天內，來電賦恆生醫® 客服或LINE@ 申請提出。
已開封也可以退換，當然我們很希望能夠獲得您的反饋與建議
我們將確保您在退貨流程中的順利並安排專人為您處理
賦恆生醫® 於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查。
我們堅持對產品與顧客負責，若您對收到的產品有問題
或在產品使用上有任何不滿意、不習慣之處
歡迎您加入官方LINE帳號，洽詢營養師以及客服人員。
二、訂單查詢
1. 帳戶查詢
在賦恆生醫® 官方網站創建會員帳號，可點擊：登入帳戶，登入點選訂單記錄查看。
2. 官方 LINE@綁定查詢
加入官方LINE帳號綁定註冊手機號碼，即可透過LINE輕鬆追蹤您的訂單。
3. 營養師諮詢服務
週一至週五09:00-18:00（國定假日公休），歡迎加入官方LINE@與營養師團隊一對一諮詢。
※非服務時段請留下您的訂購姓名、電話，以利賦恆團隊於上班時間為您服務。
三、付款方式
1. 貨到付款
我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款。
宅配：商品將由黑貓宅急便宅配到府，到貨時可直接以現金付款給送貨人員。
超商：商品將寄至所選擇 7-11/全家 門市，商品到店時會以簡訊通知取件，以現金付款給超商人員。
2. 信用卡付款
於賦恆生醫® 官網使用信用卡下單，交易全程由 SHOPNOW Payments 提供。
信用卡資料將不會儲存於網站，請放心。
支援信用卡：國內外Visa、MasterCard、JCB。
3. LINE Pay 付款
於賦恆生醫® 官網選擇提交訂單後，手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面；電腦版則需要登入 LINE 並且掃 QR code 前往付款。
四、發票開立
1. 電子化發票
因應發票電子無紙化，於賦恆生醫®官網消費後恕不另行寄送紙本發票。
電子發票通知信會在出貨後約 48 小時傳送至您訂購時的電子信箱。
收到發票通知信後，您可以登入賦恆生醫® 網站，透過「我的帳戶」，或是財政部電子發票平台查詢。
2. 載具歸戶
會員載具：會使用在賦恆生醫® 官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
手機載具：會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。
※ 手機載具相關申請請參考：財政部電子發票整合服務平台
3. 中獎兌領
若將發票開立於賦恆生醫® 會員載具中，待開獎日公告中獎號碼後，將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外)，屆時會透過簡訊、電子郵件通知。
中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。
※ 操作說明請參考：FamiPort列印中獎發票
※ 若有任何兌獎疑問，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答查詢；或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。
五、退換貨須知
退款管道：信用卡刷退、匯款、無期限購物金
退貨管道：線上或來電申請（若您在門市購買，需攜帶發票、刷卡簽單至門市辦理）
退款金額：訂單金額扣除退回商品數量之對應金額，依比例計算後退還
※ 退貨訂單所使用的折價券將不返還
※ 滿額贈品若非產品品質問題，恕不提供退換貨服務
※ 若於官網訂購，恕無法於門市進行官網訂單的退款
※ 每筆訂單或同會員同商品僅提供一次退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨
感謝您對賦恆生醫® 的支持，希望您在網站有愉快的購物體驗。
若您有任何問題，歡迎與我們聯繫！
